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Häufige Fragen / FAQ

Inhaltsverzeichnis

1. Kontakt

» Wie erreiche ich den Kundendienst?
» Gibt es Auskunft auch per Telefon?
» Wie lautet die Adresse?

2. Konto

» Muss ich mich registrieren um zu bestellen?
» Wo kann ich mich registrieren?
» Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder einloggen?
» Werden meine persönlichen Daten geschützt?
» Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?
» Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?

3. Bestellung

» Wie finde ich Produkte im Online Shop?
» Wie gelange ich an Informationen zu meiner Bestellung?
» Der Online-Shop funktioniert nicht richtig?

4. Verfügbarkeit

» Wie sehe ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
» Was bedeuten die Farben des Ampelsystems?

5. Zahlung

» Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
» Fallen zusätzliche Kreditkartengebühren an?

6. Versand & Abholung

» Muss ich Versandkosten bezahlen?
» Kann ich die Ware auch im Showroom abholen kommen?
» Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
» Wie weiss ich wo mein Paket zur Zeit ist und wann es zugestellt wird?

7. Garantie & Rückgaberecht

» Wie lange hat mein Produkt Garantie?
» Können Produkte retourniert werden?
» Ich habe ein Produkt zurückgesendet, weil ich die Garantie beanspruchen musste. Wie lange dauert voraussichtlich die Reparatur oder Ersatzlieferung?



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